As métricas — também chamadas de indicadores ou KPIs (Key Performance Indicators) — são ferramentas de mensuração de desempenho. É por meio delas que o RH pode observar padrões positivos ou negativos de comportamento nas equipes.

 

O mais importante é que, por meio das métricas, é possível tomar decisões que conduzam mudanças e gerem resultados satisfatórios.

 

Entretanto, é necessário conhecer quais delas são realmente relevantes para o contexto da sua organização. Você sabe quais são? Veja a seguir a lista que preparamos.

 

1.      Absenteísmo

A ausência de colaboradores em suas funções é um fator diretamente ligado aos resultados da empresa. Por isso, o indicador de absenteísmo é uma das principais métricas de RH.

 

As ausências podem ter diversos motivos diferentes, como doença, problemas familiares, dificuldade para chegar ao local de trabalho ou até mesmo desânimo com a função e com a organização.

Identificar esses casos e interpretá-los é fundamental para descobrir como ajudar os profissionais a enfrentarem problemas ou se sentirem mais satisfeitos. Em alguns casos, taxas altas de absenteísmo podem gerar grandes mudanças, como demissões ou realocações.

 

2.      Rotatividade

O índice de rotatividade (ou turnover) costuma ser muito mencionado, já que tem impactos mais claros em termos de uso de recursos. Afinal, a saída constante de colaboradores gera diversos custos com pagamento de benefícios, acerto de contas, e também com novos processos seletivos de emergência.

Diminuir o índice de rotatividade passou a ser um dos grandes objetivos dos gestores de RH. Para isso, algumas estratégias adotadas passam pela construção de uma cultura sólida e pela identificação das necessidades dos profissionais.

Em um mercado cada vez mais competitivo, é importante que a empresa consiga reter seus talentos, promovendo um ambiente saudável para profissionais de alta performance.

 

3.      Produtividade

Enquanto o absenteísmo busca as ausências, as métricas de RH relacionadas à produtividade estão focadas em identificar o quão eficiente é um profissional em sua função enquanto está no local de trabalho.

Se uma pessoa leva um tempo para cumprir uma tarefa e outra leva o dobro para resolver a mesma questão, é possível investigar quais são os motivos da demora, se é necessário um melhor equipamento, ou se existe falta de motivação, por exemplo.

 

4.      Retorno sobre investimento

Como falamos no início do texto, o RH é responsável pelo desenvolvimento de diversas estratégias para garantir o bem-estar dos colaboradores e sua produtividade. Mas qual tem sido o retorno desses investimentos?

O indicador de retorno sobre investimento avalia quais resultados cada uma das medidas adotadas proporcionou para a empresa.

 

5.      Clima organizacional

Mensurar satisfação pode parecer complexo, mas é fundamental para empresas que desejam crescer com uma cultura sólida e alinhada a todos os colaboradores.

Os índices de clima organizacional vão identificar como os profissionais se sentem na empresa, se estão satisfeitos, se cultivam os valores desejados pela organização.

Essa é uma das métricas que tem alto impacto nos índices de rotatividade e também na imagem externa da empresa em relação a novos talentos.

 

Conhecer e saber como aplicar as principais métricas de RH é decisivo para gestores que desejam tomar melhores decisões. Elas podem nortear mudanças positivas que vão alavancar o desempenho da empresa e das equipes.